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Curso de IA para la experiencia del cliente

Este curso de IA para la experiencia del cliente, está dirigido a profesionales y equipos que gestionan atención al cliente, experiencia de usuario, marketing, ventas o soporte, y que buscan optimizar procesos, reducir fricciones y entender mejor las necesidades de sus usuarios mediante IA. Este curso de IA para la experiencia del cliente, incluye un proyecto práctico en el que aplicarás IA para analizar interacciones reales, detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones basadas en datos y automatizaciones.

5 (7 opiniones) 661 estudiantes Curso gratis
5 661 Gratis

Modalidad 100% virtual

El contenido está disponible las 24 horas del día para que puedas estudiar en tu propio horario.

Certificado internacional

Al finalizar el curso puedes obtener un certificado de estudios con validez internacional. Ver más

Qué aprenderás

En este curso de IA para la experiencia del cliente, aprenderás a usar flujos de prompts para interpretar grandes volúmenes de información del cliente, identificar patrones de comportamiento, clasificar solicitudes, evaluar puntos críticos del recorrido del usuario y generar recomendaciones accionables que fortalezcan la experiencia y la satisfacción del cliente.

Al finalizar este curso de IA para la experiencia del cliente, podrás: 

  • Objetivo 1. Comprender los fundamentos del análisis de la experiencia del cliente asistido por IA.
  • Objetivo 2. Crear flujos de prompts para recopilar y analizar feedback desde múltiples canales.
  • Objetivo 3. Diseñar flujos para evaluar el desempeño y la calidad del servicio.
  • Objetivo 4. Construir flujos para el diseño y la mejora continua de la experiencia del cliente.

Programa del curso

Inteligencia Artificial

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Perfil del profesor

Andrea Solano Escorcia
Andrea Solano Escorcia
Comunicadora Social y Periodista

Andrea Carolina Solano es comunicadora social y periodista, directora de Marketing en Edutin Academy y presentadora en eventos institucionales. Su trabajo diario combina la estrategia de comunicación con la ejecución frente a audiencias reales desde la gestión de medios digitales hasta la presentación de proyectos de posicionamiento institucional en entornos educativos. En este curso de oratoria, Andrea te guiará con el mismo enfoque que aplica en su ejercicio profesional, acompañándote en la estructuración de discursos y la aplicación de técnicas para expresarte con claridad y seguridad frente a diferentes audiencias.

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Título a certificar
Inteligencia Artificial para la Experiencia del Cliente
120 horas certificables
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Certificado de estudios de Inteligencia Artificial para la Experiencia del Cliente

ha invertido (120 horas) de estudios para completar exitosamente el curso y obtener el certificado

Inteligencia Artificial para la Experiencia del Cliente

Valoraciones de estudiantes

7 opiniones · promedio 5 de 5
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  • Camilo J.
    hace 1 mes

    Bastante efectiva y útil la formación, muy importante para aplicar en grandes Workflows

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Preguntas frecuentes

¿Puedo tomar este curso de manera gratuita?
Claro que sí, todos los cursos disponibles en Edutin Academy son de acceso gratis. Los cursos también incluyen la opción de obtener un certificado de estudios para evidenciar su aprendizaje, en ese caso necesitará realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país.
¿Qué incluyen los cursos de Edutin Academy?
Los cursos de Edutin Academy incluyen videos, lecturas, evaluaciones, actividades y proyectos prácticos basados en situaciones de la vida real, que le ayudarán a colocar inmediatamente en práctica los conocimientos del curso.
¿Cómo obtengo el certificado de estudios?
Para obtener el certificado de estudios necesitará inscribirse al curso de su interés, seleccionar la opción "estudiar con certificado" y realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país. Finalmente, necesitará aprobar el curso con una calificación mínima para recibir su certificación.