Entrena a tu equipo para crear y usar flujos de prompts diseñados para resolver casos, gestionar solicitudes, escalar incidentes y mejorar la experiencia del cliente. Además, aprenderán a usar IA dentro de las herramientas de atención que ya utilizan.
Tu equipo aprenderá a utilizar prompt flows para responder casos, clasificar solicitudes, generar soluciones más rápidas, estandarizar respuestas y mejorar la calidad del servicio. También dominarán funcionalidades de IA dentro de los softwares clave del área.
Contamos con una amplia variedad de cursos y certificaciones, para desarrollar las habilidades de IA en todos los departamentos de tu empresa.
Diseñar y usar flujos de prompts para resolver casos y solicitudes.
Automatizar respuestas, clasificaciones y escalaciones.
Documentar, versionar y actualizar los prompt flows del área.
Integrar IA en chats, llamadas, CRM y plataformas de soporte.
Aplicar IA para análisis de satisfacción, retroalimentación y métricas de servicio.
Tu equipo desarrollará habilidades para integrar IA en cada proceso de atención, optimizando la calidad del servicio, los tiempos de respuesta y la experiencia del usuario.
Esta capacitación está dirigida a empresas que desean elevar la calidad y velocidad de su atención al cliente, beneficiando a agentes de soporte, asistentes de servicio, equipos de experiencia del cliente, analistas de calidad, coordinadores de servicio, equipos de soporte técnico nivel 1 y 2, y líderes de centros de atención.
Tiempos de respuesta hasta 3 veces más rápidos
Respuestas más claras, consistentes y profesionales
Mayor satisfacción del cliente (CSAT / NPS)
Reducción de escalaciones innecesarias
Automatización de tareas repetitivas sin costo adicional
Cómo impulsar el crecimiento de tu empresa con IA.
Conocerás nuestra colección con más de 6.000 cursos.
Cómo usar nuestras herramientas para gestionar tus capacitaciones.
