Melhore as habilidades da sua equipe de atendimento ao cliente para impulsionar a transformação empresarial
Convide toda a sua equipe de atendimento ao cliente sem limites e sem cartão. Crie rotas de capacitação em minutos e ative certificados verificáveis só quando quiser medir resultados.
Sem cartão +6.000 cursos certificáveis Acompanhamento em tempo real
Catálogo para Atendimento ao Cliente
Capacite sua equipe de atendimento ao cliente nas habilidades mais demandadas
Acesso a +6.000 cursos certificáveis. Estes são os mais procurados, organizados por tipo de habilidade. Cada curso é uma capacitação pronta com seu título a certificar.
Desenvolvimento de habilidades em IA
Inteligência Artificial
Curso de IA para a experiência do cliente
5.0
18
120 horas
Título a certificar
Inteligência Artificial para a Experiência do Cliente
Inteligência Artificial
Curso de IA para atendimento ao cliente
4.9
18
120 horas
Título a certificar
Inteligência Artificial para Atendimento ao Cliente
Inteligência Artificial
Curso de IA para agentes de serviço ao cliente
5.0
16
120 horas
Título a certificar
Inteligência Artificial para Agentes de Atendimento ao Cliente
Inteligência Artificial
Curso de IA para supervisores de atendimento ao cliente
5.0
2
120 horas
Título a certificar
Inteligência Artificial para Supervisores de Atendimento ao Cliente
Inteligência Artificial
Curso de IA para gestão do conhecimento em atendimento ao cliente
4.7
6
120 horas
Título a certificar
Inteligência Artificial para Gestão do Conhecimento em Atendimento ao Cliente
Desenvolvimento de habilidades em atendimento ao cliente
Atendimento ao Cliente
Curso de atendimento ao cliente
5.0
389
120 horas
Título a certificar
Agente de Atendimento ao Cliente
Vendas
Curso de CRM
4.7
307
120 horas
Título a certificar
CRM: Estratégias para Gerenciar Clientes e Impulsionar as Vendas
Negócios
Curso de de caixa bancário
4.9
45
120 horas
Título a certificar
Caixa bancário para gestão de operações e atendimento ao cliente
Negócios
Curso de relações públicas
5.0
433
120 horas
Título a certificar
Diploma em Relações Públicas
Negócios
Curso de assistente administrativo
5.0
559
120 horas
Título a certificar
Assistente Administrativo em Gestão de Processos
Desenvolvimento de habilidades comportamentais
Negócios
Curso de planejamento estratégico
4.9
212
120 horas
Título a certificar
Diploma em Planejamento Estratégico
Psicologia
Curso de comunicação efetiva
4.8
53
120 horas
Título a certificar
Estratégias de Comunicação Eficaz
Humanidades
Curso de oratória
4.9
1.2K
120 horas
Título a certificar
Diplomado em Oratória e Apresentações Públicas Eficazes
Psicologia
Curso de psicologia organizacional
4.9
10
120 horas
Título a certificar
Diplomado em Psicologia Organizacional
Negócios
Curso de coaching
4.9
84
120 horas
Título a certificar
Coaching Profissional e Desenvolvimento Pessoal
Desenvolvimento de habilidades digitais
Produtividade Digital
Curso de Excel
5.0
16
120 horas
Título a certificar
Diplomado em Microsoft Excel Profissional
Negócios
Curso de apresentações eficazes
4.9
26
120 horas
Título a certificar
Comunicação e Apresentações Eficazes
Produtividade Digital
Curso de informática
4.7
30
120 horas
Título a certificar
Informática e Competências Digitais
Negócios
Curso de Power BI
5.0
1.2K
120 horas
Título a certificar
Inteligência de Negócios com Power BI
Produtividade Digital
Curso de MS Project
5.0
1.2K
90 horas
Título a certificar
Planejamento e controle de projetos com Microsoft Project
Engenharia
Curso de CLP
4.9
1.4K
120 horas
Título a certificar
Diploma em Automação e Programação com PLC
Baixe o catálogo de cursos de Atendimento ao Cliente
Todos os programas para a sua empresa, em um PDF pronto para compartilhar.
Experimente sem cadastro
Crie sua rota de capacitação em segundos
Escolha a habilidade e o tamanho: a IA monta sua rota de capacitação na hora, com cursos reais do catálogo e seu título a certificar. Sem conta e sem cartão.
Capacitação em Atendimento ao Cliente Rascunho Criada com IA
4
Cursos na rota
47%
Progresso médio
4
Títulos a certificar
Rota de aprendizagem 4
Curso de de caixa bancário
4.8(39)· 45
Caixa bancário para gestão de operações e atendimento ao cliente
Experimente a ferramenta · sem cadastro
Explore a capacitação por dentro
Assim é vista e gerenciada a «Capacitação em Atendimento ao Cliente» dentro do Edutin Business: resumo da equipe, rota de aprendizagem, colaboradores e relatórios. Navegue pelas seções e abra o conteúdo — com dados reais e sem criar conta.
Capacitação em Atendimento ao Cliente
Ativa
Criada com IA
A capacitação está em dia
57% de progresso médio e 3 de 6 pessoas ativas nesta semana. A IA mantém os conteúdos atualizados.
Progresso médio
57%
+8% vs. semana passada
Licenças disp.
36 / 80
Gerenciar
Certificados emitidos
2 / 6
+33%
No prazo vs. total
4 / 6
2 atrasados
Progresso por cursoVer rota
Precisam da sua atenção
DP
Diego Páez
RV
Rosa Vidal
Destaques
AR
Andrea Ruiz
LP
Laura Peña
A IA detectou um ponto de atrito
48% da equipe para em CRM — 2,1× a média. Costuma indicar um tema que vale a pena reforçar com uma aula ou um quiz extra.
Abra qualquer curso e toque em uma lição para pré-visualizar o conteúdo: vídeo, leitura, quiz, atividade ou fórum.
Progresso médio
57%
+8% vs. semana passada
Ativos nesta semana
3 / 6
50% da equipe
Sem licença atribuída
2
Atribuir
Precisam de atenção
2
+1 nesta semana
Todos 6
Ativos 2
Concluíram 2
Inativos 2
| Colaborador | Estudando | Progresso | Pontuação | Status | Ações |
|---|---|---|---|---|---|
AR Andrea Ruiz andrea.ruiz@empresa.co | Curso de atendimento ao cliente | 100% | 94 pts | Concluído | |
LP Laura Peña laura.pena@empresa.co | Curso de IA para agentes de serviço ao cliente | 100% | 89 pts | Concluído | |
ML Marta León marta.leon@empresa.co | Curso de CRM | 72% | 80 pts | Em andamento | |
JM Julián Méndez julian.mendez@empresa.co | Curso de IA para a experiência do cliente | 58% | 76 pts | Em andamento | |
DP Diego Páez diego.paez@empresa.co | Curso de atendimento ao cliente | 14% | 41 pts | Em risco | |
RV Rosa Vidal rosa.vidal@empresa.co | — | 0% | — | Não iniciado |
Progresso médio
57%
+8% vs. semana passada
Taxa de conclusão
33%
2 de 6
Pontuação média
76 pts
média da equipe
Horas investidas
78 h
13h em média por pessoa
Indicadores de desempenhoEquipe profissional
Produtividade
79% alta
11 de 14 cumprem 4h em 1 semana
Qualidade
81% alta
Notas acima do esperado
Colaboração
38% média
Contribuições em fóruns e comentários abaixo do esperado
Progresso por curso da rota% da equipe que chegou
1Curso de atendimento ao cliente
100%
2Curso de IA para agentes de serviço ao cliente
82%
3Curso de CRM
46%
4Curso de IA para a experiência do cliente
34%
5Curso de IA para atendimento ao cliente
22%
Distribuição do progresso6 colaboradores
0–25% · não iniciado ou baixo
2
26–50% · começando
0
51–75% · avançando
2
76–100% · quase concluindo
2
Como nos comparamos
O que outras plataformas cobram como premium, aqui é Grátis
As plataformas tradicionais cobram pelo acesso e pela certificação. A Edutin oferece o acesso de graça; as licenças acrescentam a revisão humana, o certificado validado e os relatórios para a sua diretoria.
Plataformas tradicionais (plano premium)
Edutin Business (camada gratuita)
Acesso ao catálogo completo
Requer assinatura
Grátis e ilimitado
Usuários da empresa
Por assento pago
Até 1.000.000
Criar e atribuir capacitações
Plano pago
Grátis
Começar sem cartão nem demo
Raramente
Sempre
Revisão humana de atividades
Limitada
Com licença
Certificado validado + relatórios
Plano premium
Com licença
Planos
Escolha como certificar sua equipe
Estudar é grátis e ilimitado. Você paga só a certificação: por certificado emitido ou com licença ilimitada para toda a sua equipe.
Certificado único
Pague só pelas certificações que emitir.
A partir de
$35USD / certificado
O preço varia conforme o nível e a duração do curso.
Pagamento único · sem assinatura
1 certificado por pagamentoo preço varia conforme o curso escolhido.
Revisão de atividades por professores especialistas.
Sem assinatura · pague só o que usar.
Licença mensal
Acesso ilimitado, cancele quando quiser.
$20USD / colaborador / mês
Cada colaborador obtém 1 certificado por mês de licença ativa.
Sem fidelidade · cancele quando quiser
1 certificado / colaborador / mêsincluído na licença.
Revisão de atividades e projetos por professores.
Relatórios de desempenho em tempo real.
Cancele quando quiser.
Recomendado
Licença anualEconomize 60%
Acesso ilimitado o ano todo pelo melhor preço.
$10USD / colaborador / mês
Faturado anualmente: $120 USD por colaborador / ano.
14 dias de garantia de reembolso
12 certificados / colaborador / anoincluídos · sem custo extra.
Todos os benefícios do plano mensal.
60% de desconto vs. plano mensal.
Consultor empresarial dedicado.
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Suporte corporativo · Pro
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Uma pessoa da Edutin acompanha sua equipe: definição da rota, acompanhamento do progresso e melhores práticas. Incluído na licença anual.
Onboarding da equipe
Implementação guiada e atribuição de usuários em minutos.
Suporte prioritário
Canal direto e tempos de resposta garantidos.
Relatórios e gestão de licenças
Progresso da equipe, certificados e licenças em um só painel.
Capacite cada área da sua empresa, não só a Atendimento ao Cliente
Temos capacitação pronta para cada setor, com acompanhamento do progresso em tempo real. Explore as demais:
Perguntas frequentes
Preciso de cartão ou de uma ligação de vendas?
Não. Você cria sua conta empresarial e sua equipe de atendimento ao cliente começa no mesmo dia, sem cartão e sem ligações de vendas.
Como um colaborador é certificado?
Quando ele conclui um curso, você ativa o certificado verificável com uma licença. O certificado inclui um código de verificação para apresentar à sua instituição.
É realmente grátis?
Sim. Sua equipe acessa as capacitações de graça e sem limite; você só paga se quiser certificar o que aprendeu com o Edutin Pro.
Posso medir o progresso da equipe?
Sim, com os relatórios e painéis do Edutin Pro você vê o progresso por pessoa e por área em tempo real.