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Curso de IA para agentes de servicio al cliente

Este curso de IA para agentes de servicio al cliente, está dirigido a colaboradores operativos, asesores de servicio y personal que interactúa directamente con usuarios en canales presenciales o digitales. Este curso de IA para agentes de servicio al cliente, incluye casos prácticos basados en situaciones reales de servicio, simulaciones con herramientas de IA y ejercicios orientados a mejorar la eficiencia y la calidad en la atención al cliente.

5 (8 opiniones) 560 estudiantes Curso gratis
5 560 Gratis

Modalidad 100% virtual

El contenido está disponible las 24 horas del día para que puedas estudiar en tu propio horario.

Certificado internacional

Al finalizar el curso puedes obtener un certificado de estudios con validez internacional. Ver más

Qué aprenderás

En este curso de IA para agentes de servicio al cliente, aprenderás a utilizar herramientas de inteligencia artificial para optimizar tareas, mejorar tus tiempos de respuesta y ofrecer experiencias de servicio más ágiles, precisas y personalizadas.

Al finalizar este curso de IA para agentes de servicio al cliente, podrás:

  • Objetivo 1. Comprender cómo la IA apoya el trabajo del agente y mejora la experiencia del cliente.
  • Objetivo 2. Crear flujos para responder consultas frecuentes y casos complejos.
  • Objetivo 3. Diseñar flujos para documentar, derivar y dar seguimiento a casos.
  • Objetivo 4. Implementar flujos para una comunicación clara, empática y con control de calidad. 

Programa del curso

Inteligencia Artificial

Curso de atención al cliente GRATIS Curso de atención al cliente por teléfono GRATIS Curso de atención al cliente por correo electrónico GRATIS Ver más cursos gratis

Perfil del profesor

Vietly Molina Mass
Vietly Molina Mass

Ingeniera Industrial

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  • Respaldado por la trayectoria de Edutin Academy
Título a certificar
Inteligencia Artificial para Agentes de Servicio al Cliente
120 horas certificables
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Certificado de estudios de Inteligencia Artificial para Agentes de Servicio al Cliente

ha invertido (120 horas) de estudios para completar exitosamente el curso y obtener el certificado

Inteligencia Artificial para Agentes de Servicio al Cliente

Valoraciones de estudiantes

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Preguntas frecuentes

¿Puedo tomar este curso de manera gratuita?
Claro que sí, todos los cursos disponibles en Edutin Academy son de acceso gratis. Los cursos también incluyen la opción de obtener un certificado de estudios para evidenciar su aprendizaje, en ese caso necesitará realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país.
¿Qué incluyen los cursos de Edutin Academy?
Los cursos de Edutin Academy incluyen videos, lecturas, evaluaciones, actividades y proyectos prácticos basados en situaciones de la vida real, que le ayudarán a colocar inmediatamente en práctica los conocimientos del curso.
¿Cómo obtengo el certificado de estudios?
Para obtener el certificado de estudios necesitará inscribirse al curso de su interés, seleccionar la opción "estudiar con certificado" y realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país. Finalmente, necesitará aprobar el curso con una calificación mínima para recibir su certificación.