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Curso de IA para atención al cliente

Este curso de IA para atención al cliente está dirigido a asesores de servicio, equipos de soporte, coordinadores de atención y profesionales que buscan optimizar los procesos de interacción con clientes mediante inteligencia artificial. Este curso de IA para atención al cliente incluye casos prácticos que permiten aplicar flujos de prompts para automatizar procesos de atención, clasificar solicitudes, mejorar la comunicación y fortalecer la gestión del servicio al cliente.

4.9 (27 opiniones) 2.204 estudiantes Curso gratis
4.9 2.204 Gratis

Modalidad 100% virtual

El contenido está disponible las 24 horas del día para que puedas estudiar en tu propio horario.

Certificado internacional

Al finalizar el curso puedes obtener un certificado de estudios con validez internacional. Ver más

Qué aprenderás

En este curso de IA para atención al cliente aprenderás a diseñar y aplicar flujos de prompts conversacionales para mejorar la atención, organización y seguimiento de las interacciones con clientes mediante herramientas de inteligencia artificial. 

Al finalizar este curso de IA para atención al cliente, podrás:

  • Objetivo 1. Diseñar flujos de atención asistidos por IA para gestionar solicitudes, saludos, clasificación y seguimiento de clientes.

  • Objetivo 2. Crear procesos de documentación y organización interna utilizando IA para fortalecer la gestión del servicio al cliente.

Programa del curso

Inteligencia Artificial

Curso de atención al cliente GRATIS Curso de atención al cliente por teléfono GRATIS Curso de atención al cliente por correo electrónico GRATIS Ver más cursos gratis

Perfil del profesor

Andrea Solano Escorcia
Andrea Solano Escorcia
Comunicadora Social y Periodista

Andrea Carolina Solano es comunicadora social y periodista, directora de Marketing en Edutin Academy y presentadora en eventos institucionales. Su trabajo diario combina la estrategia de comunicación con la ejecución frente a audiencias reales desde la gestión de medios digitales hasta la presentación de proyectos de posicionamiento institucional en entornos educativos. En este curso de oratoria, Andrea te guiará con el mismo enfoque que aplica en su ejercicio profesional, acompañándote en la estructuración de discursos y la aplicación de técnicas para expresarte con claridad y seguridad frente a diferentes audiencias.

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Título a certificar
Inteligencia Artificial para Atención al Cliente
120 horas certificables
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Certificado de estudios de Inteligencia Artificial para Atención al Cliente

ha invertido (120 horas) de estudios para completar exitosamente el curso y obtener el certificado

Inteligencia Artificial para Atención al Cliente

Valoraciones de estudiantes

27 opiniones · promedio 4.9 de 5
4.9
27 opiniones
5 93%
4 7%
3 0%
2 0%
1 0%
  • Bernardo Jimenez
    hace 1 mes

    Tuve una pequeña confusión en las prácticas, voy a evaluar devuelta los módulos dónde tuve las dudas y presentaré las evaluaciones 

  • Jonathan Andrey
    hace 3 meses

    Mucho texto, no tan interactivo y no hay ejemplos visuales con todo el proceso.

  • Marco Parra
    hace 4 meses

    Por recomendación me parece excelente 

  • Betzaide
    hace 4 meses

    Muy bueno en verdad 

  • Laura Cristina
    hace 4 meses

    La IA puede facilitar el proceso ahorrando tiempo tanto para el usuario como para la empresa.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo tomar este curso de manera gratuita?
Claro que sí, todos los cursos disponibles en Edutin Academy son de acceso gratis. Los cursos también incluyen la opción de obtener un certificado de estudios para evidenciar su aprendizaje, en ese caso necesitará realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país.
¿Qué incluyen los cursos de Edutin Academy?
Los cursos de Edutin Academy incluyen videos, lecturas, evaluaciones, actividades y proyectos prácticos basados en situaciones de la vida real, que le ayudarán a colocar inmediatamente en práctica los conocimientos del curso.
¿Cómo obtengo el certificado de estudios?
Para obtener el certificado de estudios necesitará inscribirse al curso de su interés, seleccionar la opción "estudiar con certificado" y realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país. Finalmente, necesitará aprobar el curso con una calificación mínima para recibir su certificación.