Curso de IA para atención al cliente

Name: Curso de IA para atención al cliente
Rating: 4.8 (12 reviews)

Este curso de IA para atención al cliente, está dirigido a agentes, supervisores, coordinadores de atención, equipos de soporte, community managers y cualquier profesional que gestione interacciones con clientes y desee optimizar sus respuestas mediante IA. Este curso de IA para atención al cliente, incluye casos prácticos que te permiten aplicar técnicas de prompting en situaciones reales, resolver solicitudes frecuentes, mejorar la calidad de las respuestas y agilizar tiempos de atención.

4.8 opiniones

975 estudiantes

Modalidad 100% virtual

El contenido está disponible las 24 horas del día para que puedas estudiar en tu propio horario.

Acompañamiento del profesor

Recibe acompañamiento de profesores expertos, envía tus actividades a revisión y resuelve tus dudas.

Certificado Internacional

Obtén una Certificación con validez internacional y evidencia tus habilidades para el trabajo.

Curso de IA para atención al cliente

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Este curso incluye:

Video clases

Aprende a través de videos explicativos y lecturas.

Proyecto práctico

Lleva a la práctica tu aprendizaje con situaciones del mundo real.

Sección en vivo

Ingresa a una sección en vivo con el profesor

4 semanas estimadas

1-2 horas por semana

Qué aprenderás

En este curso de IA para atención al cliente, aprenderás a diseñar prompts efectivos, estructurar flujos de conversación asistidos por IA, automatizar respuestas manteniendo un tono profesional y empático, y utilizar la inteligencia artificial para agilizar procesos, reducir tiempos de atención y mejorar la experiencia del cliente.

Al finalizar este curso de IA para atención al cliente, podrás:

Objetivo 1. Entender cuál es el rol de la IA como asistente dentro del servicio al cliente.
Objetivo 2. Conocer qué es un flujo de prompts, cómo funciona y cómo se estructura.
Objetivo 3. Comprender la anatomía de un flujo de atención asistido por IA y sus partes esenciales.
Objetivo 4. Descubrir las herramientas y entornos que puedes utilizar para crear tus propios flujos de atención.

Programa del curso

Unidad 1. Fundamentos de los flujos de prompts aplicados al servicio al cliente

Unidad 2. Introducción a los flujos de prompts conversacionales

Perfil del profesor

Andrea Solano Escorcia

Comunicadora Social y Periodista

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Inteligencia Artificial para Atención al Cliente

120 horas certificables

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4.8

92%

Eveling Ramos
hace 5 dias
Informacion importante con datos estadísticos
Moraima Toledo
hace 4 semanas
Mi experiencia con el curso de AI para atención al cliente ha sido muy enriquecedora he aprendido que no solo automatiza respuestas, si no que optimiza los tiempos de resolución con empática al ofrecer solución precisas en el momento justo
Mercedes Quirós
hace 1 mes
- Cierto la IA es un asistente estratégico en el área de servicio al cliente al optimizar los tiempos de respuesta, evitar errores y facilitar la toma de decisiones del asesor considerando cada elemento del flujo de prompts. También automatiza tareas repetitivas, entre otros aspectos importantes.
Considero que es un curso excelente con información actual en el mercado.
Cristopher Lopez
hace 2 meses
Muy bien explicado y redactado!

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Preguntas frecuentes

¿Puedo tomar este curso de manera gratuita?

Claro que sí, todos los cursos disponibles en Edutin Academy son de acceso gratis. Los cursos también incluyen la opción de obtener un certificado de estudios para evidenciar su aprendizaje, en ese caso necesitará realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país.

¿Qué incluyen los cursos de Edutin Academy?

Los cursos de Edutin Academy incluyen videos, lecturas, evaluaciones, actividades y proyectos prácticos basados en situaciones de la vida real, que le ayudarán a colocar inmediatamente en práctica los conocimientos del curso.

¿Cómo obtengo el certificado de estudios?

Para obtener el certificado de estudios necesitará inscribirse al curso de su interés, seleccionar la opción "estudiar con certificado" y realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país. Finalmente, necesitará aprobar el curso con una calificación mínima para recibir su certificación.

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