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Curso de IA para supervisores de servicio al cliente

Este curso de IA para supervisores de servicio al cliente, está dirigido a líderes de equipos, jefes de área, supervisores operativos y coordinadores que deseen optimizar la gestión del personal, el seguimiento de metas y la toma de decisiones mediante inteligencia artificial. Este curso de IA para supervisores de servicio al cliente, incluye casos prácticos que te permitirán automatizar reportes, analizar desempeño, mejorar la comunicación interna y apoyar la solución de problemas con herramientas de IA.

5 (2 opiniones) 435 estudiantes Curso gratis
5 435 Gratis

Modalidad 100% virtual

El contenido está disponible las 24 horas del día para que puedas estudiar en tu propio horario.

Certificado internacional

Al finalizar el curso puedes obtener un certificado de estudios con validez internacional. Ver más

Qué aprenderás

En este curso de IA para supervisores de servicio al cliente, aprenderás a aprovechar la inteligencia artificial como aliada en la gestión de equipos, incorporándola en procesos de revisión y control de calidad, fortaleciendo la retroalimentación y el desarrollo del talento

Al finalizar este curso de IA para supervisores de servicio al cliente, podrás:

  • Objetivo 1. Comprender el papel de la IA en la supervisión y coordinación de equipos de atención.
  • Objetivo 2. Crear flujos para auditoría automática y control de calidad en conversaciones.
  • Objetivo 3. Diseñar flujos para retroalimentación personalizada y desarrollo del equipo.
  • Objetivo 4. Implementar flujos para análisis de métricas y generación de reportes ejecutivos.

Programa del curso

Inteligencia Artificial

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Perfil del profesor

Andrea Solano Escorcia
Andrea Solano Escorcia
Comunicadora Social y Periodista

Andrea Carolina Solano es comunicadora social y periodista, directora de Marketing en Edutin Academy y presentadora en eventos institucionales. Su trabajo diario combina la estrategia de comunicación con la ejecución frente a audiencias reales desde la gestión de medios digitales hasta la presentación de proyectos de posicionamiento institucional en entornos educativos. En este curso de oratoria, Andrea te guiará con el mismo enfoque que aplica en su ejercicio profesional, acompañándote en la estructuración de discursos y la aplicación de técnicas para expresarte con claridad y seguridad frente a diferentes audiencias.

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Título a certificar
Inteligencia Artificial para Supervisores de Servicio al Cliente
120 horas certificables
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Certificado de estudios de Inteligencia Artificial para Supervisores de Servicio al Cliente

ha invertido (120 horas) de estudios para completar exitosamente el curso y obtener el certificado

Inteligencia Artificial para Supervisores de Servicio al Cliente

Valoraciones de estudiantes

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Preguntas frecuentes

¿Puedo tomar este curso de manera gratuita?
Claro que sí, todos los cursos disponibles en Edutin Academy son de acceso gratis. Los cursos también incluyen la opción de obtener un certificado de estudios para evidenciar su aprendizaje, en ese caso necesitará realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país.
¿Qué incluyen los cursos de Edutin Academy?
Los cursos de Edutin Academy incluyen videos, lecturas, evaluaciones, actividades y proyectos prácticos basados en situaciones de la vida real, que le ayudarán a colocar inmediatamente en práctica los conocimientos del curso.
¿Cómo obtengo el certificado de estudios?
Para obtener el certificado de estudios necesitará inscribirse al curso de su interés, seleccionar la opción "estudiar con certificado" y realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país. Finalmente, necesitará aprobar el curso con una calificación mínima para recibir su certificación.