Curso de IA para supervisores de servicio al cliente

Este curso de IA para supervisores de servicio al cliente, está dirigido a líderes de equipos, jefes de área, supervisores operativos y coordinadores que deseen optimizar la gestión del personal, el seguimiento de metas y la toma de decisiones mediante inteligencia artificial. Este curso de IA para supervisores de servicio al cliente, incluye casos prácticos que te permitirán automatizar reportes, analizar desempeño, mejorar la comunicación interna y apoyar la solución de problemas con herramientas de IA.

267 estudiantes

Modalidad 100% virtual

El contenido está disponible las 24 horas del día para que puedas estudiar en tu propio horario.

Acompañamiento del profesor

Recibe acompañamiento de profesores expertos, envía tus actividades a revisión y resuelve tus dudas.

Certificado Internacional

Obtén una Certificación con validez internacional y evidencia tus habilidades para el trabajo.

Curso de IA para supervisores de servicio al cliente

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Este curso incluye:

Video clases

Aprende a través de videos explicativos y lecturas.

Proyecto práctico

Lleva a la práctica tu aprendizaje con situaciones del mundo real.

Sección en vivo

Ingresa a una sección en vivo con el profesor

4 semanas estimadas

1-2 horas por semana

Qué aprenderás

En este curso de IA para supervisores de servicio al cliente, aprenderás a aprovechar la inteligencia artificial como aliada en la gestión de equipos, incorporándola en procesos de revisión y control de calidad, fortaleciendo la retroalimentación y el desarrollo del talento

Al finalizar este curso de IA para supervisores de servicio al cliente, podrás:

  • Objetivo 1. Comprender el papel de la IA en la supervisión y coordinación de equipos de atención.
  • Objetivo 2. Crear flujos para auditoría automática y control de calidad en conversaciones.
  • Objetivo 3. Diseñar flujos para retroalimentación personalizada y desarrollo del equipo.
  • Objetivo 4. Implementar flujos para análisis de métricas y generación de reportes ejecutivos.

Perfil del profesor

Andrea Solano Escorcia

Comunicadora Social y Periodista

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El 78% de nuestros estudiantes certificados obtuvieron un nuevo empleo o ascendieron.

Inteligencia Artificial para Supervisores de Servicio al Cliente

120 horas certificables
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Preguntas frecuentes

Claro que sí, todos los cursos disponibles en Edutin Academy son de acceso gratis. Los cursos también incluyen la opción de obtener un certificado de estudios para evidenciar su aprendizaje, en ese caso necesitará realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país.

Los cursos de Edutin Academy incluyen videos, lecturas, evaluaciones, actividades y proyectos prácticos basados en situaciones de la vida real, que le ayudarán a colocar inmediatamente en práctica los conocimientos del curso.

Para obtener el certificado de estudios necesitará inscribirse al curso de su interés, seleccionar la opción "estudiar con certificado" y realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país. Finalmente, necesitará aprobar el curso con una calificación mínima para recibir su certificación.

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