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Gestor de Experiencia del Cliente y Fidelización

El programa de Gestor de Experiencia del Cliente y Fidelización está dirigido a asesores de servicio, gestores de experiencia, responsables de atención, equipos de customer success y personas que buscan iniciar o fortalecer su perfil en la gestión de relaciones con clientes. Esta formación te capacitará para gestionar comunicaciones por correo electrónico, administrar interacciones mediante CRM, identificar oportunidades de fidelización, utilizar inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente y aplicar inteligencia emocional para gestionar necesidades, situaciones difíciles y relaciones de largo plazo.

Modalidad 100% virtual

El contenido está disponible las 24 horas del día para que estudies en tu propio horario.

5 certificados + diploma de programa

Cada curso entrega su certificado y, al completarlos, obtienes el diploma del programa.

Contenido del programa

5 cursos certificables e independientes · elige uno para ver su detalle
  1. Curso de IA para la experiencia del cliente Título a certificar Inteligencia Artificial para la Experiencia del Cliente
  2. Curso de CRM Título a certificar CRM: Estrategias para Gestionar Clientes y Potenciar las Ventas
  3. Curso de inteligencia emocional Título a certificar Diplomado en Inteligencia Emocional y Autoconciencia
  4. Curso de fidelización de clientes Título a certificar Fidelización de Clientes para Negocios B2C
  5. Curso de atención al cliente por correo electrónico Título a certificar Agente de Atención al Cliente por Correo Electrónico

Obtén tu diploma de Programa de Edutin Academy

Acredita cada curso al aprobarlo y corona el programa con un diploma que evidencia tu especialización.

  • 5 certificados por curso + 1 diploma de programa
  • Validez internacional y código verificable
  • Compártelos directamente en tu perfil de LinkedIn
Título a certificar
Gestor de Experiencia del Cliente y Fidelización
600 horas certificables · 6 certificados incluidos
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Diploma de programa de Edutin Academy

Programa de 5 cursos

  • Curso de IA para la experiencia del cliente
  • Curso de CRM
  • Curso de inteligencia emocional
  • Curso de fidelización de clientes
  • Curso de atención al cliente por correo electrónico

ha invertido (600 horas) de estudios para completar exitosamente el programa de aprendizaje de 5 cursos y obtener el certificado

Gestor de Experiencia del Cliente y Fidelización

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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de empezar
¿En qué se diferencia un programa de un curso?
Un programa agrupa varios cursos de un mismo campo. Cada uno es independiente y tiene su certificado; al completarlos todos recibes además el diploma del programa.
¿Necesito conocimientos previos?
Cada curso parte de sus fundamentos, así que puedes empezar aunque sea tu primer acercamiento al tema.
¿Obtengo un certificado por cada curso?
Sí. Al aprobar cada curso obtienes su certificado, y al completar el programa recibes el diploma final.
¿Puedo tomar los cursos a mi ritmo?
Sí. El programa es 100% virtual y sin fechas límite: avanzas en el horario que mejor te funcione.
¿El programa tiene validez internacional?
Sí. Los certificados y el diploma son verificables y con validez internacional, y puedes compartirlos en LinkedIn.