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Curso de atendimento ao cliente

Este curso de atendimento ao cliente é destinado a profissionais de serviço ao cliente, vendas e áreas relacionadas, interessados em desenvolver habilidades para a gestão e o atendimento eficaz de clientes. Este curso de atendimento ao cliente inclui atividades práticas baseadas em simulações de casos reais em diversos contextos de atendimento.

4.8 (4 opiniões) 394 estudantes Curso grátis
4.8 394 Grátis

Modalidade 100% virtual

O conteúdo está disponível 24 horas por dia para que você possa estudar no seu próprio horário.

Certificado internacional

Ao concluir o curso, você pode obter um certificado de estudos com validade internacional. Ver mais

O que você vai aprender

Neste curso de atendimento ao cliente, você aprenderá a manejar de forma eficiente as técnicas e estratégias necessárias para oferecer um atendimento excepcional, além de dominar, de forma prática, elementos de comunicação eficaz, resolução de conflitos e fidelização de clientes. Da mesma forma, aprenderá a elaborar e implementar políticas de atendimento que melhorem a satisfação e a lealdade do cliente.

Ao finalizar este curso de atendimento ao cliente, você será capaz de:

  • Objetivo 1. Compreender os fundamentos do atendimento ao cliente.
  • Objetivo 2. Implementar estratégias de personalização de produtos e serviços.
  • Objetivo 3. Identificar, abordar e resolver eficazmente os problemas e reclamações dos clientes para satisfazer suas necessidades e expectativas.
  • Objetivo 4. Classificar, priorizar e acompanhar os casos de suporte técnico, garantindo uma resolução rápida e eficaz dos problemas dos clientes.

Programa do curso

Atendimento ao Cliente

Curso de IA para agentes de serviço ao cliente GRÁTIS Curso de IA para supervisores de atendimento ao cliente GRÁTIS Curso de IA para gestão do conhecimento em atendimento ao cliente GRÁTIS Ver mais cursos grátis

Perfil do professor

Andrea Payares
Andrea Payares

Especialista en Bienes Raíces

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Título a certificar
Agente de Atendimento ao Cliente
120 horas certificáveis
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Certificado de estudos de Agente de Atendimento ao Cliente

investiu (120 horas) de estudos para concluir com sucesso o curso e obter o certificado

Agente de Atendimento ao Cliente

Avaliações dos estudantes

4 opiniões · média 4.8 de 5
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Conheça nossa coleção de certificados

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5.0 3 160 h
Título a certificar Diplomado em Masajes Terapêuticas
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Título a certificar Formação em marketing e programa de afiliados no LinkedIn

Perguntas frequentes

Posso fazer este curso gratuitamente?
Claro que sim, todos os cursos disponíveis na Edutin Academy são de acesso gratuito. Os cursos também incluem a opção de obter um certificado de estudos para comprovar seu aprendizado; nesse caso, será necessário realizar o pagamento de uma taxa ajustada à economia do seu país.
O que incluem os cursos da Edutin Academy?
Os cursos da Edutin Academy incluem vídeos, leituras, avaliações, atividades e projetos práticos baseados em situações da vida real, que ajudarão você a colocar imediatamente em prática os conhecimentos do curso.
Como obtenho o certificado de estudos?
Para obter o certificado de estudos, você precisará se inscrever no curso de seu interesse, selecionar a opção "estudar com certificado" e realizar o pagamento de uma taxa ajustada à economia do seu país. Por fim, será necessário concluir o curso com uma nota mínima para receber sua certificação.