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Curso de IA para gestão do conhecimento em atendimento ao cliente

Este curso de IA para gestão do conhecimento em atendimento ao cliente é destinado a profissionais que precisam organizar informações, documentar processos e melhorar a circulação do conhecimento dentro de suas equipes. Este curso de IA para gestão do conhecimento em atendimento ao cliente inclui casos práticos para aplicar a IA na criação de documentos, estruturação de informações e gestão de repositórios internos.

5 (1 opiniões) 8 estudantes Curso grátis
5 8 Grátis

Modalidade 100% virtual

O conteúdo está disponível 24 horas por dia para que você possa estudar no seu próprio horário.

Certificado internacional

Ao concluir o curso, você pode obter um certificado de estudos com validade internacional. Ver mais

O que você vai aprender

Neste curso de IA para gestão do conhecimento em atendimento ao cliente, você aprenderá a criar fluxos que permitam documentar, organizar, atualizar e compartilhar informações de forma eficiente com o auxílio da inteligência artificial.

Ao finalizar este curso de IA para gestão do conhecimento em atendimento ao cliente, você poderá:

  • Objetivo 1. Compreender como a IA transforma a documentação e o acesso ao conhecimento em atendimento ao cliente.

  • Objetivo 2. Criar fluxos para elaborar e atualizar bases de conhecimento internas.

  • Objetivo 3. Criar fluxos para classificar, organizar e indexar informações de forma inteligente.

  • Objetivo 4. Implementar fluxos de auditoria, controle de versões e distribuição de informações.

Caso prático

Curso de IA para gestão do conhecimento em atendimento ao cliente

Programa do curso

Inteligência Artificial

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Perfil do professor

Andrea Solano Escorcia
Andrea Solano Escorcia
Comunicadora Social y Periodista

Andrea Carolina Solano es comunicadora social y periodista, directora de Marketing en Edutin Academy y presentadora en eventos institucionales. Su trabajo diario combina la estrategia de comunicación con la ejecución frente a audiencias reales desde la gestión de medios digitales hasta la presentación de proyectos de posicionamiento institucional en entornos educativos. En este curso de oratoria, Andrea te guiará con el mismo enfoque que aplica en su ejercicio profesional, acompañándote en la estructuración de discursos y la aplicación de técnicas para expresarte con claridad y seguridad frente a diferentes audiencias.

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Título a certificar
Inteligência Artificial para Gestão do Conhecimento em Atendimento ao Cliente
120 horas certificáveis
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Certificado de estudos de Inteligência Artificial para Gestão do Conhecimento em Atendimento ao Cliente

investiu (120 horas) de estudos para concluir com sucesso o curso e obter o certificado

Inteligência Artificial para Gestão do Conhecimento em Atendimento ao Cliente

Avaliações dos estudantes

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Perguntas frequentes

Posso fazer este curso gratuitamente?
Claro que sim, todos os cursos disponíveis na Edutin Academy são de acesso gratuito. Os cursos também incluem a opção de obter um certificado de estudos para comprovar seu aprendizado; nesse caso, será necessário realizar o pagamento de uma taxa ajustada à economia do seu país.
O que incluem os cursos da Edutin Academy?
Os cursos da Edutin Academy incluem vídeos, leituras, avaliações, atividades e projetos práticos baseados em situações da vida real, que ajudarão você a colocar imediatamente em prática os conhecimentos do curso.
Como obtenho o certificado de estudos?
Para obter o certificado de estudos, você precisará se inscrever no curso de seu interesse, selecionar a opção "estudar com certificado" e realizar o pagamento de uma taxa ajustada à economia do seu país. Por fim, será necessário concluir o curso com uma nota mínima para receber sua certificação.