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Curso de IA para supervisores de atendimento ao cliente

Este curso de IA para supervisores de atendimento ao cliente é destinado a líderes de equipe, chefes de área, supervisores operacionais e coordenadores que desejam otimizar a gestão de pessoal, o acompanhamento de metas e a tomada de decisões por meio da inteligência artificial. Este curso de IA para supervisores de atendimento ao cliente inclui casos práticos que permitem automatizar relatórios, analisar desempenho, melhorar a comunicação interna e apoiar a resolução de problemas com ferramentas de IA.

5 (1 opiniões) 4 estudantes Curso grátis
5 4 Grátis

Modalidade 100% virtual

O conteúdo está disponível 24 horas por dia para que você possa estudar no seu próprio horário.

Certificado internacional

Ao concluir o curso, você pode obter um certificado de estudos com validade internacional. Ver mais

O que você vai aprender

Neste curso de IA para supervisores de atendimento ao cliente, você aprenderá a utilizar a inteligência artificial como aliada na gestão de equipes, incorporando-a em processos de revisão e controle de qualidade, fortalecendo o feedback e o desenvolvimento de talentos.

Ao finalizar este curso de IA para supervisores de atendimento ao cliente, você poderá:

  • Objetivo 1. Compreender o papel da IA na supervisão e coordenação de equipes de atendimento.

  • Objetivo 2. Criar fluxos para auditoria automática e controle de qualidade em conversas.

  • Objetivo 3. Criar fluxos para feedback personalizado e desenvolvimento da equipe.

  • Objetivo 4. Implementar fluxos para análise de métricas e geração de relatórios executivos.

Programa do curso

Inteligência Artificial

Curso de atendimento ao cliente GRÁTIS Curso de IA para agentes de serviço ao cliente GRÁTIS Curso de IA para gestão do conhecimento em atendimento ao cliente GRÁTIS Ver mais cursos grátis

Perfil do professor

Andrea Solano Escorcia
Andrea Solano Escorcia
Comunicadora Social y Periodista

Andrea Carolina Solano es comunicadora social y periodista, directora de Marketing en Edutin Academy y presentadora en eventos institucionales. Su trabajo diario combina la estrategia de comunicación con la ejecución frente a audiencias reales desde la gestión de medios digitales hasta la presentación de proyectos de posicionamiento institucional en entornos educativos. En este curso de oratoria, Andrea te guiará con el mismo enfoque que aplica en su ejercicio profesional, acompañándote en la estructuración de discursos y la aplicación de técnicas para expresarte con claridad y seguridad frente a diferentes audiencias.

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Título a certificar
Inteligência Artificial para Supervisores de Atendimento ao Cliente
120 horas certificáveis
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Certificado de estudos de Inteligência Artificial para Supervisores de Atendimento ao Cliente

investiu (120 horas) de estudos para concluir com sucesso o curso e obter o certificado

Inteligência Artificial para Supervisores de Atendimento ao Cliente

Avaliações dos estudantes

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Perguntas frequentes

Posso fazer este curso gratuitamente?
Claro que sim, todos os cursos disponíveis na Edutin Academy são de acesso gratuito. Os cursos também incluem a opção de obter um certificado de estudos para comprovar seu aprendizado; nesse caso, será necessário realizar o pagamento de uma taxa ajustada à economia do seu país.
O que incluem os cursos da Edutin Academy?
Os cursos da Edutin Academy incluem vídeos, leituras, avaliações, atividades e projetos práticos baseados em situações da vida real, que ajudarão você a colocar imediatamente em prática os conhecimentos do curso.
Como obtenho o certificado de estudos?
Para obter o certificado de estudos, você precisará se inscrever no curso de seu interesse, selecionar a opção "estudar com certificado" e realizar o pagamento de uma taxa ajustada à economia do seu país. Por fim, será necessário concluir o curso com uma nota mínima para receber sua certificação.