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Curso de IA para agentes de atendimento ao cliente

Este curso de IA para agentes de atendimento ao cliente é destinado a colaboradores operacionais, atendentes, consultores de atendimento e profissionais que interagem diretamente com usuários em canais presenciais ou digitais. Este curso de IA para agentes de atendimento ao cliente inclui casos práticos baseados em situações reais de atendimento, simulações com ferramentas de IA e exercícios voltados para melhorar a eficiência e a qualidade no atendimento ao cliente.


5 (1 opiniões) 18 estudantes Curso grátis
5 18 Grátis

Modalidade 100% virtual

O conteúdo está disponível 24 horas por dia para que você possa estudar no seu próprio horário.

Certificado internacional

Ao concluir o curso, você pode obter um certificado de estudos com validade internacional. Ver mais

O que você vai aprender

Neste curso de IA para agentes de atendimento ao cliente, você aprenderá a utilizar ferramentas de inteligência artificial para otimizar tarefas, melhorar seus tempos de resposta e oferecer experiências de atendimento mais ágeis, precisas e personalizadas.

Ao finalizar este curso de IA para agentes de atendimento ao cliente, você poderá:

  • Objetivo 1. Compreender como a IA apoia o trabalho do agente e melhora a experiência do cliente.

  • Objetivo 2. Criar fluxos para responder a perguntas frequentes e casos complexos.

  • Objetivo 3. Criar fluxos para documentar, encaminhar e acompanhar casos.

  • Objetivo 4. Implementar fluxos para uma comunicação clara, empática e com controle de qualidade.

Programa do curso

Inteligência Artificial

Curso de atendimento ao cliente GRÁTIS Curso de IA para supervisores de atendimento ao cliente GRÁTIS Curso de IA para gestão do conhecimento em atendimento ao cliente GRÁTIS Ver mais cursos grátis

Perfil do professor

Vietly Molina Mass
Vietly Molina Mass

Ingeniera Industrial

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Título a certificar
Inteligência Artificial para Agentes de Atendimento ao Cliente
120 horas certificáveis
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Certificado de estudos de Inteligência Artificial para Agentes de Atendimento ao Cliente

investiu (120 horas) de estudos para concluir com sucesso o curso e obter o certificado

Inteligência Artificial para Agentes de Atendimento ao Cliente

Avaliações dos estudantes

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Perguntas frequentes

Posso fazer este curso gratuitamente?
Claro que sim, todos os cursos disponíveis na Edutin Academy são de acesso gratuito. Os cursos também incluem a opção de obter um certificado de estudos para comprovar seu aprendizado; nesse caso, será necessário realizar o pagamento de uma taxa ajustada à economia do seu país.
O que incluem os cursos da Edutin Academy?
Os cursos da Edutin Academy incluem vídeos, leituras, avaliações, atividades e projetos práticos baseados em situações da vida real, que ajudarão você a colocar imediatamente em prática os conhecimentos do curso.
Como obtenho o certificado de estudos?
Para obter o certificado de estudos, você precisará se inscrever no curso de seu interesse, selecionar a opção "estudar com certificado" e realizar o pagamento de uma taxa ajustada à economia do seu país. Por fim, será necessário concluir o curso com uma nota mínima para receber sua certificação.